Bài 9: Tôn trọng trong các mối quan hệ – Nền tảng của sự gắn kết và phát triển

Tại Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia, tôn trọng không chỉ là một nguyên tắc ứng xử mà còn là giá trị cốt lõi định hình cách chúng ta làm việc, cộng tác và phát triển lâu dài cùng nhau. Trong một môi trường mà mỗi cá nhân đều có vai trò riêng biệt nhưng quan trọng như nhau, tôn trọng là chất keo gắn kết mọi người, là tiền đề để hình thành niềm tin và sự đồng lòng.

Tại Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia, chúng ta tin rằng mọi thành tựu lớn đều bắt nguồn từ những điều tưởng chừng nhỏ bé. Một lời nói nhẹ nhàng, một ánh nhìn cảm thông, hay một cử chỉ nhường nhịn đúng lúc – đó chính là biểu hiện của tôn trọng. Không phô trương, không ồn ào, nhưng lại vô cùng mạnh mẽ và sâu sắc.

Trong số những giá trị văn hóa mà Trung tâm xây dựng và phát triển, tôn trọng trong các mối quan hệ đóng vai trò như chất keo gắn kết, như nền móng bền vững cho mọi sự hợp tác, sáng tạo và phát triển lâu dài.

Tôn trọng – Không chỉ là lời nói

Tôn trọng trong tổ chức bắt đầu từ những hành động nhỏ nhưng nhất quán: lắng nghe ý kiến đồng nghiệp, không ngắt lời người khác, tôn trọng thời gian của nhau, giữ thái độ cầu thị khi tranh luận, và tránh quy chụp hay phán xét. Tôn trọng còn thể hiện qua việc thấu hiểu hoàn cảnh, bối cảnh công việc của người khác, biết đặt mình vào vị trí của đối phương để đánh giá một cách công bằng.

Một môi trường làm việc có tôn trọng sẽ không có chỗ cho sự khinh thường, thiên vị hay đố kỵ. Thay vào đó, đó là nơi mà mọi người thoải mái thể hiện chính mình, chia sẻ quan điểm, và đóng góp ý tưởng mà không sợ bị gạt bỏ hay đánh giá.

Không chỉ trong nội bộ, Trung tâm còn hướng đến sự tôn trọng với đối tác, người dân và cộng đồng y tế. Điều này được thể hiện trong cách chúng ta lắng nghe phản hồi từ người sử dụng dịch vụ, phản hồi đúng mực, minh bạch và cầu thị; cũng như trong cách chúng ta xây dựng mối quan hệ hợp tác chân thành, không vụ lợi.

Tôn trọng – sức mạnh mềm nhưng bền vững

Trong một tổ chức làm việc vì mục tiêu cao đẹp, nơi mỗi cá nhân đều được coi trọng và khích lệ, tôn trọng chính là chiếc chìa khóa mở ra cánh cửa của sự phát triển nội lực. Không ai có thể phát huy hết tiềm năng của mình nếu không được tôn trọng và cũng không thể có một tập thể mạnh nếu trong đó không có sự chân thành và công bằng trong các mối quan hệ.

Chúng ta không thể “yêu cầu” người khác tôn trọng mình, nhưng chúng ta có thể gieo mầm tôn trọng từ chính cách mình đối xử với người khác. Trung tâm Thông tin Y tế Quốc gia sẽ tiếp tục xây dựng văn hóa tổ chức trên tinh thần ấy – để mỗi ngày làm việc là một ngày của sự đồng cảm, gắn bó và vươn lên cùng nhau.

Phòng Hỗ trợ Khách hàng

Duy Cường